Gelukkig met Orient Express

Ding 22,
Library 2.0 is voor mij nu niet direct het sprankelendste ding onder de dingen.
Het zet je wel aan het denken.
Ik loop nu een half jaar mee in de wandelgangen van diverse bibliotheek gebouwen en telkens is een hot item: De klantvriendelijkheid of te wel gastvriendelijk en klantgericht. Dat kan hier en daar wel wat feedback gebruiken.
In ding 22 loopt de klant centraal en gebruikers vriendelijk of gebruiksvriendelijk ook als een rode draad door alle informatie.
Het was vroeger al zo in de Leeszaal. Ik herinner me nog zo goed: Juffrouw van Dalen. Zij zwaaide de scepter maar was nu niet zo gezellig, empathisch en gastvrij.
De drempel om naar de Leeszaal te gaan was dan ook vrij hoog. Ook al werkte m'n opa daar zijn hele leven al.
" De bibliotheek moet altijd bereikbaar zijn" Oudejaarsdag 2008, de bibliotheek was zowel in de echte wereld als on line gesloten. 180 klanten hebben voor de deur gestaan.
Ding 22 dwingt ons klantgericht te denken en verder ontwikkelen van bestaande en nieuwe diensten. Over niet al te lange tijd kunnen de trouwe klanten op oudejaarsdag on line naar de bieb met hun wens.

Dan: Het artikel bibliothecaris 2.0 manifest had wel erg kleine lettertjes.
De 2 on line communities die actief zij op het gebied van dicussies en ideeen. Goed dat je deze kunt bekijken. Maar ik word nog geen lid zolang ik nog gedetacheerd ben vanuit het ROC!